Problem solving

PROBLEMA
Se si lavora sul problema dichiarato si prende avvio dalla sua definizione.
Se si lavora su un miglioramento da realizzare si partirà dall’obiettivo da raggiungere per poi analizzare i problemi da risolvere e le resistenze al cambiamento da superare.

DEFINIRE IL PROBLEMA
cosa è effettivamente il problema, chi ne è coinvolto, dove questo si esprime, quando questo appare, come questo funziona.

ACCORDARE L’OBIETTIVO
Una volta definito il problema, si cerchi di descrivere quali sarebbero i cambiamenti concreti che, una volta realizzati, farebbero affermare che questo è risolto.Definire l’obiettivo da raggiungere. Questo è il secondo passo di un processo di problem solving strategico.

ANALISI E VALUTAZIONE DELLE TENTATE SOLUZIONI
La terza fase, è rappresentata dalla individuazione e valutazione di tutti i tentativi fallimentari messi in atto per risolvere il problema in questione. Questa è la fase cruciale di studio della soluzione che parte non a caso dalla valutazione di tutte quelle tentate che non hanno avuto successo. Il costrutto su cui si lavora è quello di tentata soluzione che se non funziona e viene reiterata, tende a mantenere la persistenza del problema e a complicarne il funzionamento.

TECNICA DEL COME PEGGIORARE
Il lettore nei confronti del problema da lui prescelto, a questo punto, si domandi: «Se io volessi far peggiorare ulteriormente la situazione invece che migliorarla come potrei fare?» e cerchi di enumerare tutte le possibili modalità. «Quali sono tutti i metodi o le strategie che se adottate mi porterebbero ad un sicuro fallimento nel mio progetto?».
“Se vuoi drizzare una cosa impara prima tutti i modi per storcerla di più”.

TECNICA DELLO SCENARIO OLTRE IL PROBLEMA
All fine di essere ancora più più concretamente focalizzati sull’obiettivo da raggiungere si ricorra a un’altra innovativa manovra: l’immaginare lo scenario ideale al di là del problema.
Domandarsi quale sarebbe lo scenario, riguardo alla situazione da cambiare, una volta che il problema fosse completamente risolto o, nel caso di miglioramenti da ottenere, che l’obiettivo fosse completamente raggiunto. In altri termini si deve  proiettare la nostra mente ad immaginare quali sarebbero tutte le caratteristiche della situazione ideale dopo aver realizzato il cambiamento strategico.

TECNICA DELLO SCALATORE
Quando si ha un problema complesso da risolvere, al fine di costruire una strategia efficiente oltre che efficace, risulta utile partire dall’obiettivo da raggiungere ed immaginare lo stadio subito precedente, poi lo stadio precedente ancora, sino a giungere al punto di partenza. Il tutto in modo tale da suddividere il percorso in una serie successiva di stadi; ciò significa frazionare l’obiettivo finale in una serie successiva di micro-obiettivi che però prendono avvio dal punto di arrivo per tornare indietro sino al primo passo da eseguire. Questa strategia mentale contro intuitiva permette di costruire agevolmente la sequenza di azioni da realizzare per risolvere un problema partendo dal più piccolo ma concreto cambiamento possibile.

Per approfondimenti leggere:

Problem solving strategico da tasca,Nardone Giorgio,Ponte alle Grazie,2009



Coaching con la Pnl (vedere l'articolo relativo nella sezione strumenti di coaching)




Da Luglio 2010 mi sono messo al servizio della Pubblica Amministrazione lavorando nel settore delle Risorse Umane.Ciò implica la retribuzione esclusiva da parte del Pubblico Impiego e l'incompatibilità con altre forme di compenso.